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poesia®-Blog

Toutes les actualités du Groupe poesia® d'un seul coup d'œil

Suivi client technique et ingénierie

Pour la production de nouveaux joints, poesia accorde une grande importance à un conseil personnalisé et à un partenariat de confiance. Ce sont les deux piliers de la fabrication de produits sur mesures – de l’ébauche au produit fini selon le cahier des charges du client.

Pour le développement d’un nouveau joint, nos spécialistes poesia prennent volontiers le temps nécessaire afin de mettre leur expertise et leur longue expérience au service du client. Lors d’un entretien, notre spécialiste prend note des besoins, exigences et souhaits du client.

Puis l’équipe d’ingénierie de poesia discute du projet, afin de rechercher des solutions idéales sur le plan technique et esthétique dans le cadre de réunions de coordination régulières. Toutes les questions essentielles sont abordées afin de pouvoir fournir au client les recommandations adéquates: quel procédé de fabrication et quel matériau sont les plus adaptés pour l’utilisation prévue dans le domaine correspondant? Faut-il utiliser du TPE, du silicone, de l’EPDM ou un autre matériau? Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque matériau? Comment faire pour respecter les prescriptions et la conformité légales? Souvent, les solutions ne seront pas des produits standard, mais des produits individualisés développés spécifiquement pour le client.

Lorsque toutes les questions ont été clarifiées, le conseiller à la clientèle client élabore le devis. Après réception de la commande, poesia réalise un prototype réalise au moyen d’une imprimante 3D selon les plans CAD. Cet échantillon est fabriqué en version souple ou dure, d’une longueur de 80 millimètres, et il représente le plastique dur ou les composants souples. La réalisation du prototype figure éventuellement dans le devis et sera facturée en conséquence.

Production d’échantillons

Afin de s’assurer que que le produit fasse ses preuves, il est indispensable de réaliser une production d’échantillons. Pour cette petite série, un outil de fabrication sera créé et il servira à fabriquer 10 à 20 mètres de joint. Le client a ainsi la possibilité de tester le joint en conditions réelles et d’effectuer un contrôle de fonctionnalité. Au besoin, il est possible de procéder à d’éventuelles modifications avant de valider le lancement de la production en série.

Processus éprouvé

Cette démarche de conseil technique du client et de l’ingénierie a fait ses preuves à de très nombreuses reprises; elle est utilisée par poesia pour les développements et améliorations des joints ou pour l’optimisation des produits destinés au bâtiment et à l’industrie. Pour toutes les utilisations pour lesquelles un joint souple peut remplir la fonction d’étanchéité. Les échanges avec le client et la confiance réciproque sont deux piliers de la réussite future. Selon la complexité du produit, la durée du développement peut aller de trois semaines à deux ans. Parmi nos clients de longue date satisfaits, nous comptons des menuisiers, des constructeurs métalliques des installateurs sanitaires dans le bâtiment, des entreprises de transport en commun ainsi que diverses entreprises du secteur industriel. Pour des développements complexes, un accord de confidentialité réciproque est signé.